日頃よりナチュメイプル（合同会社慶燈）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、すべてのお客様により良いサービスを提供し続けるため、従業員が安心して業務に取り組める環境の整備を進めております。
このたび、近年社会的に問題となっているカスタマーハラスメントの防止に向け、以下の対応を実施いたしましたのでお知らせいたします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定
当社では、従業員の人格や尊厳を不当に傷つける言動や要求に対して、会社として毅然とした姿勢で対応する下記の「カスタマーハラスメントに関する基本方針」を策定しました。
お客様からのご意見・ご要望には真摯に耳を傾けてまいりますが、社会通念上著しく不当と判断される行為については、対応をお断りさせていただく場合がございます。
録音環境の整備
お客様からの問い合わせを正確に記録し、トラブル防止やサービス品質の向上を目的として、録音設備を整備いたしました。
録音は、必要に応じて通話や対面での対応時に実施させていただくことがございます。
当社は、今後もお客様との信頼関係を大切にしつつ、誰もが安心して関わることのできる環境づくりに努めてまいります。